Conditions générales

Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les transactions commerciales effectuées dans notre boutique en ligne, www.nazza.es, ci-après Le Vendeur. Pour plus d'informations sur Le Vendeur et notre Politique de Confidentialité, veuillez consulter les Mentions Légales situées en bas de chaque page de cette boutique.

Nous vous prions de lire attentivement les présentes Conditions d'Achat et notre Politique de Confidentialité avant de passer commande. Si vous n'êtes pas d'accord avec toutes les Conditions d'Achat et la Politique de Confidentialité, vous ne devez pas passer de commande.

1. Identification

Le vendeur est une unité d'affaires appartenant à Peintures Eurotex S.A., fournie avec le CIF A-41.283.920, domiciliée à Pol. Ind. Santa Isabel s/n, 41520 El Viso del Alcor (Séville). Toute communication peut être adressée à l'adresse du siège social ou au téléphone 955 072 020 ou à l'adresse électronique hola@nazza.es.

2. Activité

Le vendeur se consacre sur ce site à la vente à distance, de préférence par internet, de peintures, solvants, produits chimiques, fibre de verre, composites, résines et accessoires.

3. Contenus et informations fournies sur le site web

Le Vendeur se réserve le droit de modifier l'offre commerciale présentée sur le site web (modifications concernant les produits, les prix, les promotions et autres conditions commerciales et de service) à tout moment. Le Vendeur fait tous les efforts en son pouvoir pour fournir les informations contenues sur le site web de manière véridique et sans erreurs typographiques. Si à un moment donné une telle erreur se produisait, indépendamment de la volonté du Vendeur, celle-ci serait immédiatement corrigée. S'il y avait une erreur typographique dans l'un des prix affichés et qu'un client avait pris une décision d'achat basée sur cette erreur, le Vendeur informerait le client de cette erreur et le client aurait le droit d'annuler son achat sans aucun frais pour lui. Dans le cas où les informations fournies ne correspondraient pas aux caractéristiques du produit, le client aurait également le droit d'annuler son achat, également sans aucun coût pour lui.

Le Vendeur dispose en stock de tous ses produits publiés comme indiqué sur le site web. Cependant, il peut arriver que ce stock ou le prix du produit ne soit pas mis à jour en temps réel, donc, si l'un d'eux était épuisé, le Vendeur vous contacterait pour vous informer du nouveau délai de livraison et du prix en cas de variation, ou pour vous proposer un autre produit de caractéristiques similaires.

Considération spéciale concernant l'échange de points de fidélité : Le montant obtenu grâce aux points de fidélité pourra être échangé lors du prochain achat de produits appartenant à la catégorie de peintures plastiques et émaux. Les points obtenus expirent après 60 jours. Pour plus d'informations sur le programme de points.

4. Système de vente

Pour effectuer un achat, l'utilisateur peut choisir parmi différentes manières de nous faire parvenir sa commande :

En ligne via le «panier d'achat»
En ligne via la demande de devis
Par téléphone au service client : 955 072 020
Par fax au numéro 955 741 608, ou lettre à l'adresse indiquée ci-dessus ou par courrier électronique info@nazza.es

5. Taxes applicables

Les prix des produits présentés sur le site web du Vendeur incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, doit être appliquée.

Les achats qui seront livrés sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne seront soumis à la TVA.

Les achats devant être livrés sur les territoires d'États non membres de l'Union européenne, ou aux Canaries, à Ceuta ou à Melilla, seront exemptés de la TVA.

6. Mode de paiement

Lors de la passation de la commande, le client peut librement choisir de payer ses achats par carte ou par d'autres moyens similaires, toutes les options de paiement disponibles étant présentes à tout moment pendant le processus d'achat. Dans certains cas et afin de prévenir d'éventuelles fraudes, le vendeur se réserve le droit de demander à un client un mode de paiement spécifique si l'identité de l'acheteur n'est pas clairement établie.

Paiement par carte

Les achats peuvent être effectués par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont : Visa et MasterCard. Le prix d'achat sera débité du compte bancaire du client, dans un délai de 4 jours à compter de la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de son accord des centres de paiement bancaire. Dans le cas où le TPE (Terminal de Point de Vente) informerait du refus de la carte, la commande serait automatiquement annulée, en informant en ligne le client de cette annulation. Cette méthode de paiement offre une réduction supplémentaire de 1% sur le montant de l'achat.

Bizum

Bizum est la solution de paiement mobile, promue par la banque espagnole, instantanée, rapide, confortable et universelle. Actuellement, il permet d'effectuer des paiements entre particuliers, des dons à des ONG et de payer dans les commerces en ligne associés. Si vous l'avez déjà activé, vous pouvez payer vos achats avec. Nazza avec Bizum sans aucun problème.

Transfert bancaire

Pour effectuer le paiement d'une facture, il doit comprendre : numéro de facture ou de commande et nom de la personne qui l'entre. Il doit être adressé à Nazza sur le numéro de compte fourni par l'entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer le reçu à l'adresse email info@nazza.es envoyant dans l'objet ledit document. Cependant, toutes les informations dont vous avez besoin pour effectuer le transfert seront obtenues immédiatement après avoir cliqué sur le bouton "acheter maintenant", car à ce moment une fenêtre apparaîtra avec toutes les données relatives au paiement et à votre commande.

Paypal

Dans ce mode, le paiement sera facturé selon ce que le client a contracté avec Paypal.

Paypal : Fractionnement de paiement

Fractionnez votre paiement en 3 mensualités. Immédiat, sans paperwork et sans coût.

Comment ça marche

Choisissez Fractionnez votre paiement avec Paypal x 3 lors de votre commande et ne payez que la première échéance.
Recevez votre commande.
Le reste des paiements sera automatiquement débité de votre carte.

De plus, vous pourrez payer le total de votre commande quand vous le souhaitez sans frais supplémentaires.

7. Forme, frais et délai d'expédition

Le client pourra choisir n'importe quelle méthode d'expédition parmi celles disponibles pour sa zone d'expédition. Il doit prendre en compte que les délais de livraison, la qualité du service, le point de livraison et le coût seront différents pour chaque mode de transport, étant donné qu'il s'agit d'agences de transport indépendantes, totalement étrangères à l'entreprise.

Le vendeur envoie les commandes à ses clients par le biais de différentes entreprises de transport express de renommée nationale et internationale. La date de livraison à domicile du client dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d'expédition.

Les délais de livraison indiqués sur le site web s'appliqueront à toutes les commandes pour lesquelles un paiement a été confirmé et qui ont été passées jusqu'à 13h00. Les commandes passées après 13h00 pourraient voir leur délai de livraison augmenter d'un jour.

Avant de confirmer la commande, le client sera informé des frais d'expédition, qui s'appliquent à sa commande spécifique. Ces frais d'expédition dépendent de plusieurs facteurs, comme indiqué dans la section de "Information d'expédition".

8. Droits de l'acheteur et politique de retour

Le Vendeur s'engage à garantir la disponibilité et les délais de livraison spécifiés sur le site web, sauf exceptionnellement pour les produits que le fournisseur, pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur, ne peut pas fournir. Cette situation, que nous qualifions d'exceptionnelle, empêche d'informer précisément les clients sur la disponibilité des produits, ainsi que de garantir un délai de livraison déterminé qui, en tout état de cause, dépendra du temps que le fabricant ou le distributeur mettra à fournir le produit.

Le vendeur garantit à ses clients la possibilité d'annuler leur commande à tout moment et sans aucun frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande ne soit mise à disposition du transporteur pour son envoi.

Consulter les politiques de modifications et de retours de Nazza

Si un produit différent de celui demandé par le client était livré par erreur par le vendeur, celui-ci serait retiré et le bon produit serait livré sans aucun frais supplémentaire pour l'acheteur.

Pour toute incidence liée au retour d'articles de notre magasin, vous pouvez contacter notre service client par e-mail : info@nazza.es ou par téléphone 955 07 20 20.

IMPORTANT: Les couleurs réalisées sur mesure pour le client (RAL, etc.) ne sont pas sujettes à retour. Étant donné que ces produits sont fabriqués de manière personnalisée pour le consommateur, Nazza n'est pas responsable en aucun cas de son retour, sauf pour des raisons évidentes de casse, de réception d'une couleur qui ne correspond pas ou d'un défaut majeur dans le produit.

Concernant les annulations de commandes: Elles pourront être effectuées tant que la préparation n'a pas commencé. Il faut tenir compte que notre chaîne logistique est assez agile, donc il est fréquent que cette fenêtre de temps pour l'annulation soit très courte. Si, par contre, la commande a déjà été préparée (ou est en cours de préparation), l'annulation ne sera pas possible. Cependant, le client peut refuser la commande au moment de la livraison. Dans ce cas, nous procéderons à son annulation et au remboursement du montant correspondant, le client assumant le paiement des frais de transport occasionnés par l'annulation.

9. Garanties

Tous les produits proposés dans notre magasin sont garantis par la garantie accordée par chaque fabricant ou par la législation en vigueur. En cas de produit défectueux, le vendeur procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, des démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

Le client doit informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à partir du moment où il en a pris connaissance.

10. Obligations du client

Le client s'engage à tout moment à fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'enregistrement de l'utilisateur ou de passation de commande, et à les maintenir à jour en tout temps.

Le client s'engage à accepter toutes les dispositions et conditions énoncées dans les présentes Conditions Générales de Contrat, comprenant qu'elles reflètent la meilleure volonté de service possible pour le type d'activité que le Vendeur développe.

Le client s'engage à télécharger la fiche de sécurité correspondant à chaque produit acheté. Chaque produit a sa fiche de sécurité mise à jour disponible sur le site web dans l'onglet "Fiche de sécurité".

Le client s'engage à garder de manière confidentielle et avec la plus grande diligence ses codes d'accès personnels à notre site web.

Le client s'engage à faciliter la réception de la commande en fournissant une adresse de livraison où celle-ci peut être livrée pendant les heures normales de livraison de marchandises (du lundi au vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 18h00). En cas de non-respect de cette obligation par le client, le vendeur n'aura aucune responsabilité quant au retard ou à l'impossibilité de livrer la commande demandée par le client.

11. Législation applicable et juridiction compétente

Les ventes effectuées avec Le Vendeur sont soumises à la législation espagnole. En cas de conflit ou de divergence, la juridiction applicable sera celle des tribunaux du vendeur.

12. Conditions générales des promotions

Par défaut, nos promotions ne sont pas cumulables entre elles. Cela signifie que, si vous avez plusieurs codes promotionnels ou réductions, vous ne pourrez échanger qu'un seul d'entre eux à chaque achat ou réservation.

Lors d'occasions spéciales, il est possible que nous lancions des promotions qui peuvent être cumulées avec d'autres offres en cours. Dans ces cas, cela sera clairement indiqué dans les conditions de la promotion correspondante.

Nous vous recommandons de lire attentivement les informations fournies dans chaque promotion avant de faire toute opération.

Si vous avez des questions ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter par nos canaux de service à la clientèle. Nous serons ravis de vous aider.