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1. Comment créer un compte?
Pour créer un compte client, vous pouvez procéder de deux manières :
- En cliquant sur le bouton "login" en haut à droite de l'écran. Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, vous accédez à un écran dans lequel vous pouvez fournir les informations nécessaires à la création de votre compte. Ce lien est présent à tout moment de la navigation, quelle que soit la page sur laquelle vous vous trouvez.
- En vous inscrivant directement lors du traitement de votre commande. Une fois que vous avez ajouté les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et que vous avez cliqué sur le bouton "confirmer" dans le menu du panier (situé en haut à droite de l'écran, à côté du moteur de recherche), vous pouvez créer votre compte en fournissant vos données personnelles dans la section "vos données", sur l'écran intitulé "achat rapide".
2. Comment se connecter?
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez facilement vous connecter de deux manières :
- En cliquant sur le bouton "se connecter" en haut à droite de l'écran puis sur le bouton "déjà inscrit", situé dans la partie droite de l'écran.
- En vous inscrivant directement lors du traitement de votre commande. Une fois que vous avez ajouté les produits que vous souhaitez acheter à votre panier et que vous avez cliqué sur le bouton "confirmer" dans le menu du panier (situé en haut à droite de l'écran, à côté du moteur de recherche), vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton " Êtes-vous déjà inscrit ?
3. J'ai oublié mon mot de passe, comment puis-je le récupérer?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez toujours le récupérer en cliquant sur le bouton " Déjà inscrit ? Vous verrez alors apparaître un lien bleu intitulé "Mot de passe oublié ? Une fois que vous aurez cliqué sur ce lien, il vous suffira d'indiquer votre adresse électronique et nous vous enverrons des instructions sur la manière de récupérer votre mot de passe. Si vous ne recevez pas ce message quelques minutes après l'avoir demandé, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable.
4. Je ne peux pas accéder à mon compte
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre mot de passe, vérifiez que vous l'avez saisi en respectant les caractères minuscules/majuscules, ainsi que les autres caractères spéciaux, et que l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire est correcte. Si le problème persiste, vous pouvez toujours nous contacter via la section "contactez-nous" en haut à droite de la page (dans la version mobile, vous trouverez cette section en bas de la page). Vous serez redirigé vers un formulaire de contact où vous pourrez expliquer votre problème en détail.
IMPORTANT : pour ce type d'incident, veuillez sélectionner l'objet "Webmaster" dans le menu déroulant, afin que votre demande parvienne au bon service et que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible.